Гарантия на сантехнику компании Радомир

На всех этапах производства, включая входной контроль комплектующих, осуществляется жёсткий контроль качества изделия и, в случае обнаружения неисправимых дефектов, изделие снимается с производства.

После сборки каждая гидромассажная ванна подвергается испытанию на специальном стенде, где ванну наполняют водой и проверяют работу всех систем в установленных режимах. При этом проверяются все соединения трубопроводов и регулируется работа всех агрегатов.

Покупатель сделал выбор в пользу пластиков австрийского производства SENOSAN-3000 и получает великолепную по качеству и дизайну конкурентоспособную продукцию, отвечающую лучшим мировым стандартам.

Вся продукция компании RADOMIR сертифицирована (см. Список сертификатов)

Гарантийные обязательства

Гарантийные сроки:

гарантия распространяется на исправную работу изделия в течение трех лет. 

Срок службы в течение, которого производитель гарантирует исправную 

работу изделия - 36 месяцев со дня продажи.

Гарантийные сроки службы: 

чаши ванны-12 мес. 

слива-перелива-6мес.          

Гарантия распространяется на исправную работу комплектующих в 

течении 2 лет, а на изделие – в течении 3 лет.

Ванна акриловая -36   месяцев

Рама-подставка  -36  месяцев

Г/м система  -  12  месяцев

А/м система  -12  месяцев 

Смеситель, излив, душевая лейка - 6 месяцев

Или договор

Ванна акриловая -60   месяцев 

Рама-подставка  -60  месяцев

Г/м система  -  36  месяцев

А/м система  -36  месяцев

Смеситель, излив, душевая лейка  – 6  месяцев

Ванна акриловая (корыто)-36  месяцев

Душевое ограждение (стенки и крыша)-36  месяцев

Рама-подставка-36  месяцев

Г/м система    24 месяцев

А/м  система  24 месяцев

Электроника (ЭБУ)-12  месяцев

Смесители, изливы-6  месяцев

Поддон -36  месяцев

Душевое ограждение (стенки и крыша)-36  месяцев

Рама-подставка-36  месяцев

Электроника (ЭБУ)-12  месяцев

Смесители, изливы-6  месяцев

1 год

6 месяцев

Для постановки ванны на гарантийное обслуживание и в случае выхода из строя в гарантийный период необходимо обращаться в ближайший сервисный центр или

предприятие-изготовитель (в отдел сервисной службы):
601911, Владимирская обл., Ковров, ул.Еловая, д.25, : +7 49232 4 53 06 (с 9-00 до 17-00)

сервис центр по Москве и Московской обл.: 109391, г.Москва Рязанский пр., д.2, стр.2., srv@radomir.ru, тел.+7 963 782 15 36 (с 10-00 до 18-00).

В рекламации необходимо указать: фамилию, имя, отчество владельца или наименование организации, полный почтовый адрес, тип и заводской номер ванны; даты выпуска и продажи; наименование организации, продавшей ванну, условия, при которых произошла поломка, перечень деталей, вышедших из строя.

Предприятие изготовитель не несёт ответственности, если поломка произошла в случае:

• несоблюдения правил транспортирования и хранения ванны;
• стихийных бедствий;
• неправильной установки ванны;
• несоблюдения правил эксплуатации;
• изменения конструкции или ремонта ванны, выполненных потребителем;

Гарантийный ремонт не может быть произведён в следующих случаях:

• отсутствия отметок о приёмке и продаже в разделах настоящего руководства;
• наличия механических повреждений;
• при отсутствии доступа к гидромассажному оборудованию ванны для ремонта и обслуживания (т.е. при заделке ванны в плитку, при установке рядом с ванной предметов, препятствующих выдвижению ванны от прилегающих стен на расстояние менее 50 см и т.п.);
• при самостоятельной установке приобретённого изделия: ванны, душевой кабины или душевого бокса, или при установке оборудования специалистами, не имеющими сертификата на проведение таких работ.

Замена перегоревших ламп (подсветки, хромотерапии, верхнего света душевых кабин и проч.) не относится к случаям гарантийного ремонта, гарантия на лампы накаливания и светодиоды не распространяется.
В таких случаях компания RADOMIR может рекомендовать покупателю произвести платный ремонт по замене перегоревших ламп, вызвав нашего сертифицированного сервис-мастера.

Образец сертификата на проведение монтажных работ Исходя из положений Закона о правах потребителя, Изготовитель (либо специально уполномоченное им лицо) принимает на гарантийное обслуживание только те Изделия, чьи установка и подключение производились аттестованным (имеющим именной сертификат) специалистом Изготовителя (либо уполномоченного им лица, действующего на договоре с Изготовителем и имеющего особый Сертификат на проведение таких работ).

В отношении новых комплектующих деталей, узлов и частей Изделия, поставленных взамен вышедших из строя, на них гарантийный срок действует в пределах установленного в момент передачи Изделия потребителю.

Сертификат выдаётся сервис-мастеру в качестве свидетельства об аттестации только после обучения специалиста на заводе-изготовителе.

Гарантийные обязательства не распространяются на ванны, используемые в профессиональных целях или установленные в местах общего пользования. Условия гарантии не предусматривают чистку каналов циркуляции воды и джетов. Такие работы могут быть проведены по желанию клиента за дополнительную плату.