СЕРВИС РЕШАЕТ ВСЁ!

Алиса Ваганова, директор ООО "Радомир-Поволжье"

Широко известна одна шутливая, но грустная инженерная мудрость: «Все, что может сломаться – рано или поздно сломается». Эта мысль имеет и еще более пессимистичное развитие: «Все, что не может сломаться – сломается тоже». Зато определение качества вполне серьезно: «Качество – это статистика». Как этот постулат выглядит на практике может представить себе каждый, кто обращал внимание в выпусках новостей на количество автомобилей, отзываемых разными компаниями для профилактического ремонта (а оно измеряется сотнями тысяч штук). А ведь сборка автомобилей – это в достаточной степени автоматизированный процесс.

Итак, каждый покупатель любого гидромассажного устройства должен отчетливо представлять, что это – технически сложный агрегат, к тому же собранный вручную и требующий соблюдения определенных правил эксплуатации, а в идеале и профилактического сервисного обслуживания. Сделав покупку, первое, с чем сталкивается покупатель – это проблема грамотной установки изделия. Не следует думать, что это по силам любому сантехнику. Точнее, установить-то сантехник установит, но вопрос в том насколько такая установка будет соответствовать инженерным требованиям, а, следовательно, и гарантийным обязательствам производителя. Скорее всего, не в полной мере. И здесь мы касаемся следующей важной проблемы – соотношения гарантийных обязательств и условий эксплуатации и установки изделия. Понятно, что при нарушении этих правил, производитель не несет ответственности за возможные проблемы покупателя. С другой стороны, возвращаясь к проблеме качества, всегда нужно иметь в виду, что если уж хваленые японские автомобили отзываются для ремонта сотнями тысяч, то всегда существует определенная, хотя и не слишком большая вероятность (статистика!), что и Ваше изделие потребует ремонта или замены. И, наконец, всегда существует вероятность поломки агрегата по вине пользователя. И кто в этом случае будет осуществлять ремонт изделия?

Какой же выход из этого довольно неприятного круга вопросов? А выход есть и он абсолютно прост и понятен: при покупке гидромассажного оборудования следует выбирать  производителя, имеющего реально работающую сервисную сеть в Вашем регионе. Сертифицированные фирмой-производителем  специалисты компании правильно установят Вашу покупку, обеспечат весь спектр гарантийных обязательств, а по желанию клиента и текущую  профилактику, равно как и экстренный ремонт. Мы с удовольствием разрешим все Ваши возможные проблемы.