Планирование ремонта – вопросы коммуникации

Алиса Ваганова, директор ООО "Радомир-Поволжье"

Итак, решено, что ремонт - будет! Естественно, что в наших непростых экономических условиях очень немногие могут пригласить дизайнера и сказать ему: денег не считать, сделать мне все, как в сказке! Для подавляющего большинства людей, ремонт – это прежде всего составление сметы, планирование и окончательный выбор материалов и изделий.

Как же осуществляется этот выбор? На сегодняшний день можно говорить о двух основных подходах:
1) опрос родственников и знакомых и 2) независимый сбор информации.

Сторонников первого подхода нам все равно не переубедить в порочности такого критерия выбора, поскольку выборка вариантов крайне ограничена, да и неоднозначна. А вот для любознательных людей, которые хотят до всего дойти своим умом, компания Радомир – ведущий отечественный производитель сантехники – предлагает оптимальный алгоритм выбора сантехнических изделий. Прежде всего, мы полагаем, что мало у кого есть достаточно свободного времени, чтобы объехать несколько десятков магазином и специальных салонов и лично потрогать каждый предмет и переговорить с продавцами-консультантами. Скорее всего, при современной доступности интернета, человек начнет сбор информации именно во всемирной паутине.

Мы специально просмотрели целый ряд ресурсов, на которых обсуждается покупка сантехники и пришли в ужас. Некомпетентные и излишне эмоциональны суждения задают основной тон при обмене мнениями. Причем, что понятно, основная масса «информации» предоставляется людьми, в той или иной степени пострадавшими при покупке сантехники, что и определяет направление дискуссии. При этом довольно трудно понять, насколько в декларируемых недостатках продукции очевидна вина производителя или нарушение правил пользования товаром со стороны потребителя.

Мы же прекрасно понимаем, что даже хваленые японские машины отзываются тысячами для ремонта, и вероятность нарваться при покупке на производственный брак есть всегда, но это же не повод ставить клеймо на всей продукции. Если Вас заинтересовали изделия какого-либо производителя, то практически наверняка у него есть собственный сайт, на котором специалисты компании скорее всего уже дали исчерпывающие объяснения по поводу возможных тонких моментов при установке и эксплуатации их изделий. Если же такого сайта нет, то стоит призадуматься о надежности этого производителя.

На таком сайте компании-производителя Вы найдете информацию о полной линейке продукции, о действующих и планируемых акциях и многое другое, например, список магазинов, торгующих данной продукцией, или форум, на котором специалисты прокомментируют возникающие у потребителя вопросы практически он-лайн. Кроме того, производитель, как правило, представляет полную информацию о своих гарантийных обязательствах и границах их применения. И только посетив несколько таких сайтов и сделав некоторые предварительные выводы и записав адреса, можно перейти к следующей обязательно рекомендуемой стадии – потрогать планируемую покупку уже непосредственно своими руками.