Обратная сторона медали или мнимые гарантии производителя

Алиса Ваганова, директор ООО "Радомир-Самара"

     Итак, предметом этой статьи будет одна из самых важных позиций при покупке любого товара (не только ванны) - это гарантийные обязательства компании-производителя.
     Каждый покупатель, если он хочет избежать многих проблем, прежде чем приобрести любое изделие просто обязан детально ознакомиться с гарантийными обязательствами и понять кто и что именно ему гарантирует.
     Часто бывает, что компании декларируют длительные сроки гарантии на свое изделие, но если внимательно изучить гарантийные обязательства, то Вы увидите, что реально они ничего не гарантируют.
     К примеру, если для ванны или душевой кабины обозначена (или имеется соответствующая наклейка) гарантия до 7-8 и даже 10 лет, то чаще всего речь может идти только о гарантии целостности исключительно самой ванны, поскольку ни один ответственный производитель, находящийся в здравом уме и трезвой памяти, не может гарантировать нормальную работу всех опций и аксессуаров этого довольно сложного изделия в течение такого длительного срока. Но именно это маленькое уточнение в большинстве случаев просто умалчивается, хотя покупатель заинтересован в том, чтобы пользоваться гидромассажной ванной, а не смотреть на ее целостность как в телевизор.
     Конечно, такие гарантии - это просто рекламный прием.
     Добросовестный же производитель обязательно обуславливает свои реальные гарантийные обязательства квалифицированным монтажом и подключением купленного изделия, включая проверку работоспособности и прием работы клиентом фирменным сервисным центром и сертифицированными мастерами за определенную плату.
     Отсюда следует, что попытка сэкономить деньги, нанимая различных "умельцев", либо полагаясь на позолоту собственных рук, может привести к реальным финансовым потерям, поскольку ванна является технологически сложным изделием, а гарантия производителя таким образом будет утеряна.


Журнал "Ремонт близко" № 9 (39) 19.03.2009